Ryanair me estafa

Animo!! si me ocurre ami, estaré al tanto y no pagare. y si hace falta me quedare en la pista sentado haciendo huelga

Tienes mucha razón, Ryanair son unos estafadores, para darle mayor credibilidad “echo” con h. Sin acritud =)

Son unos inútiles todos los de ryanair. nose si será porque les pagan por serlo o entrenan pero lo que dices me lo creo perfectamente, soy de santiago también y conozco historias similares a las tuyas tanto de aquí como en el resto de españa etc y desde luego hiciste bien pagando pero recuerda que ahora no te puedes olvidar como hace todo el mundo, vete a consumo y llega hasta el final de todo con detalles incluidos,es una molestia que no tienes porque tener pero desde luego es intolerable lo que te han hecho y deberías de plantarles cara y que te indemnizen,opino que ganarías de sobra un arbitraje en consumo.

Yo como en tu caso, también tengo una maleta “justa” en cuanto las medidas y viajo bastante y he cogido miedo por culpa de esta clase de gente, una vez en el prat una empleada me decía que sobresalía 2 centimetros el asa de mi maleta y que debía pagar, yo me negé y le dije que me trajera un metro para comprobar la medida con exactitud puesto que la había introducido sin problemas en el amasijo ese de hierros y no sobresalía ni nada. total que le dije que si sobresalía 2 centrimetros el asa lo arrancaba sin problemas y se giró y se fue de mala ostia.desde esas uso una maleta un poco mas pequeña y fuera problemas con inútiles.

mucha suerte con la reclamación un abrazo

Ánimo y espero que todo vaya bien ;) No olvides contarnos el desenlace! Un saludo!

Está bien saberlo, para viajar con una cinta métrica enrollable, y darles un ZAS en toda la boca

prcticamente la misma situación que me ocurrió a mi… detallaría más pero aun estoy a ver si la Junta de Andalucía me responde, porque el fax a Irlanda!!! no os cuento.

Personal que conozco que trabajaba en ese aeropuerto me confirmaron que la empresa usa esa táctica (empresa y personal ojo!).

Ojo al dato que pedí arbitraje y conseguí 2 testigos de que cumplía y que encima de pagar , me la pusieron en los compartimentos de cabina!!! (pague por “nada”)

Aparte también he ido conociendo informes técnicos (de personal interno) por los cuales, no volveré a viajar con ellos (ya perdía a familiares en un accidente y valoro mi vida en algo mas que un ahorro en una “compañía de esas”.

Mucha prudencia.

Tras mi maleta entrar y salir 3 veces de la caja de medidas de ryanair cumpliendo tales. La primera chica me deja pasar y la encargada justo antes de entrar al pasillo de embarque me dice que mi maleta no cumple las medidas. Le digo que es mentira que su compañera ya lo comprobó. Como era casi el último de la cola la encargada me presionó de tal manera que o pagaba ipsofacto o me quedaba sin subir al avión (vuelo Alicante-Polonia). Tuve que pagar 35euros y me dijeron que podía reclamar por internet ante mi insistencia. Me volví loco buscando como reclamar por internet y fue imposible, absolutamente. Ha sido una de las estafas más grandes de mi vida. Además el trato de presión por parte del personal y la forma de desquiciar me parecen una falta de vergüenza enorme. Espero que tengas suerte y basta ya de que se rían en nuestra cara.

Yo no me subo en el avion, me saco el movil y empiezo a grabar la conversación en video, y todo lo que venga después.

EN el video esta representado donde estas exactamente y no te hubiesen dejado pasar si la maleta no cumplia con las medidas.

Luego a consumo, al juez y a meterle una demanda como un castillo por estafa.

lo que hay que hacer es dejar de volar con estos estafadores. yo hace mucho que lo tengo claro. animo con la denuncia y a por todas.

Mira, yo hacía como tú, irritarme y poner el grito en el cielo cada vez que los de ryanair se reían de mi…pero al final, nunca puedes hacer nada. Bueno sí, lo pones en tu blog, los que hemos volado con ellos te damos la razón y ahí se quedará la cosa (hablo desde mi experiencia).

Consejo: intenta no volar con ellos nunca más. Personalmente prefiero gastarme 100 euros más y volar con otra compañía o directamente cambiar el medio de transporte aunque tarde más en llegar a destino. Tú ganarás en salud y ellos perderán un cliente.

Que tengas un buen día.

Recordad que los llamados vuelos baratos tienen subencion, es decir, el estado paga una parte , queremos que se la de a ryanair?

Justo justo lo mismo le pasó a mi mujer. Fué un vuelo Sevilla- Valencia, le midieron la maleta en Sevilla y bien, le midieron la misma maleta (era rígida) en Valencia en el viaje de vuelta y….
43 euros o no vuelas!
Exactamente la misma maleta al día siguiente!
Saludos.

Esto si arreglaría si hubiera pot ahí una especie de inspector/encargado de AENA al que se pudiera llamar en caso de conflicto y esté allí para dar fe de lo sucedido o testificar en caso de demanda.

Y si no te demuestra con pruebas que tu maleta no cumple los estándares que no te pueda para. En todo caso, a esa tia hay que empapelarla por estafa y coacción por lo civil y por lo penal. Ya verás como a la próxima no es tan lista.

Eso se mete en el medidor y foto con el móvil. Y si se pone farruca, coges el móvil y la grabas y le dices que te repita por qué no te deja entrar y si pagas que quede constancia de que no hay factura. Con eso vas directamente a la policia, nada de consumo, por lo penal (estafa) que mola más.

Estoy de acuerdo contigo, hace una semana vole con ryanair por primera ” y ultima ” vez ya que añadiendo a lo comentado a mi no me dijeron nada por que ya saliamos 30 minutos tarde pero a una chica que iba delate de mi en la cola le hicieron facturar la maleta y despues de facturarla no le queria dejar subir al avion con su bolso. Ademas del mal trato recibido por parte de esa gentuza a la que llaman personal.

El sabado vol´´e a Londres y en el avion nos vendieron los billetes para ir de Stansted a Londres en tren. Salen mas baratos. Los adquirimos y la sorpresa es que no hay trenes,ya que estan de obras en las vias los fines de semana por las olimpiadas. Total te ponen autobus.Hemos pagado 9 libras mas por el viajecito ya que si lo supieramos el billete en autobus de cualquier linea es mas barato. Lo grave es que Ryanair conoce este tema y aun asi te vende unos billetes que no valen para el fin adquirido.

Tens molta raó, a més a més de ser la majoria de personal prou maleducat, amb el tema de les maletes cal donar-los “caña” pq és cert que ens prenen el pèl a més de caure en la il.legalitat.

Traducción automática:
Tienes mucha razón, además de ser la mayoría de personal suficiente maleducado, con el tema de las maletas hay que darles “caña” pq es cierto que nos toman el pelo a más de caer en la ilegalidad.

Això de gravar tot amb el mòvil és una bona idea, així com a mínim tenim constància del fet.

Traducción automática:
Lo de grabar todo con el móvil es una buena idea, así al menos tenemos constancia del hecho.

Yo también volé con Wizzair y nos hicieron pagar por la maleta aún cuando eran equipajes de mano, como tú dices, que cumplían los requisitos.

Esto ocurrió en la cola de Wizzair (que la misma cosa es), de Barcelona a Rumania, y, la azafata, borde como ella sola, que se reía de la gente, para más inri… llevaba unas tiras de pagar y se las puso a la primera mitad de la cola, haciéndonos pagar.Luego le dijo a su compañero, otro azafato que presidía la cola, que ya no tenía más.

Así que gente con maletas más pesadas no pagó, y la primera mitad pagamos sin importar el tamaño!

Indignante.

Toma sobresueldo!

Hay que joderse. Tengo ese mismo modelo de maleta, color incluido. Solo he volado 7 veces con ryanair (aeropuertos: Madrid, Barcelona, Valladolid, Tenerife, Berlín, Varsovia) , y en ninguna de las ocasiones me hicieron meter la maleta en la caja famosa (huelga decir que cabe sobradamente, las medidas son las que indica el compañero) . Siempre ves un montón de maletas bastante más grandes en cabina, que se pasan de las medidas holgadamente.

Suerte con la reclamación.

A mi me pasó lo mismo en un Alicante Madrid con ryanair, al pesarme la maleta daba 10kg y cien gramos, le dije a la azafata que me dejara sacar algo para reducir peso, y me dijo que no, que tenía que pagar, si o si. Otro pasajero se enfrento a ella por lo mismo, y le amenazó con no dejarlo montar en el avión si le replicaba, y cuando le pedimos su nombre o numero de trabajador se negó a darlo, otra vez amenazando con lo mismo. Finalmente, me gaste mas en el vuelo que su hubiese ido con Iberia.. Yo lo tengo claro, no volver a volar jamás con ellos, creo que aquel vuelo perdieron al menos cuatro o cinco clientes..

Buenas,
Esta aerolinia es lo peor de lo peor.. totalmente deacuerdo en 1) denunciar a la aerolinia y 2) denunciar a la susodicha tontadelculo.

Te comento una cosa, a mi, en un vuelo nacional, facturé maleta rigida porque era grande y cuando salió en la cinta estaba rota (parte lateral arriba habia un hostiazo) envie un email al servicio de reclamaciones de la cia a irlanda (en ingles), ya que si ellos se cargan la maleta tienen que enviarte una nueva, y me contestaron al dia siguiente con disculpa + envio de maleta nueva (tardó unos 2 o 3 dias en llegarme). Podrias probar de hacerlo, ya se que no arregla el mal trago pero por lo menos la maleta que te la paguen con otra nueva..

Saludos.

me he visto reflejada en esta entrada…El domingo volé con Ryanair de Valencia – Santiago (después de dormir en el aeropuerto por ahorrarme 25 euros de taxi…) y tuve que pagar los 43 euros por equipaje de mano por una maleta con la que llevo viajando dos años (casi a vuelo por mes).
Llevo comprobando mi maleta en el medidor siempre y la introduzco boca abajo, al intentar metarla el domingo la encargada de recoger los billetes me dijo “así no, tienes que pagar” y no pude volver a medir nada. ¡Fue un atraco!
Al llegar a Santiago reclamé en Aena y en Ryanair aunque sinceramente no creo que sirva de nada… así que cuéntanos qué te dicen en la oficina del consumir o en el juzgado :)

Hola Darío,

Me alegra enormemente ver que Internet anima a la gente a contar las estafas de esta aerolínea y a compartirlas con el resto de internautas para no dejar que pisoteen nuestros derechos. Yo llevo varios años en una cruzada personal para mostrar a la gente que lo barato sale caro, pero sobre todo que no por pagar poco se pierden los derechos que como consumidores tenemos. Imagina que es una chica igual de desagradable pero de Iberia o Spanair la que te intenta hacer la misma. Seguro que no habrías ni pensado en pagar, pero ese es el problema, que Ryanair degrada el servicio de forma que creamos que no tenemos derecho a quejarnos por ello.
Mucho ánimo en tu demanda, pide que te den su fax (increíble pero cierto, en el siglo XXI solo se les puede poner una queja por fax, y consumo le deja..) y ponles una queja, ya que te pedirán que hayas reclamado (aunque tranquilo que tampoco te van a contestar)
Si quieres leer algo más sobre los engaños de esta compañía te adjunto al dirección de uno de ellos.

http://www.hosteltur.com/140870_manual-ryanair-enganar-al-cliente.html

Es que solo el hecho de que te “cobre” 43€ y no te de factura ya es denunciable…

Ante estas situaciones, saca el movil o la camara de fotos… y haz un video!!! para que quede constancia..

ninguno habeís llamado A LA POLICIA ante estos abusos??

yo hubiera tardadado menos de 20 segundos

ya veríamos si embarco o no

Estos tienen orden por parte de su empresa de no dejar pasar unas cuantas maletas para que la gente pague. Dicho por alguien que trabaja en un aeropuerto.

Pues, Usted me va a perdonar, pero “la sarna con gusto no pica” … la culpa la tiene usted, por contribuir a que esta maldita aereolinea siga en pie.

Somos muy así, perro ladradores… Todo lo que va a ganar con todo esto es simplemente “perder su tiempo”, olvídese de esto y simplemente propóngase no volar mas nunca con ellos, creame que se ahorrará mucho mas dinero del que cree.

Hola a todos.

Yo ya hice la consiguiente reclamación a Ryanair por incumplimiento de la Ley de navegación aérea en el apartado correspondiente a equipajes a través de la oficina de consumo local y regional. Lo único que contestan a modo de letanía es que son una compañía aérea cin base en Irlanda y que se atienen a las leyes de dicho país (cosa para nada cierta, puesto que cuando haces operaciones comerciales en cualquier país te atienes a las leyes nacionales del mismo.)

En cualquier caso, la única solución es demandarlos por vía administrativa. Como veo que empezamos a ser legión los afectados, quizá deberíamos empezar a pensar en aglutinar todo esto en algún tipo de foro, website o similar y valorar una denuncia colectiva a la compañía.

¿Algún abogado en la sala?

Buenas!!

A mi me paso una cancelacion de vuelo con Easyjet, y tambien las formas bastante malas. Como consejo general dada mi experiencia os diria que en cuanto os pase alguna cosa con vuelos, os metais en la pagina: http://ec.europa.eu/index_es.htm

Y llameis al número gratuito europeo 00 800 67 89 10 11

Alli me comentarón que rellenando el formulario europeo de reclamación, las compañias se dan cuenta que conoces bien tus derechos y no ponen pegas a la hora de pagar, y los tramites son mucho más rapidos.

Y la experiencia mia fue exactamente esa, sgun recibieron el formulario europeo de reclamación, me devolvierón la pasta y todos los tramites en menos de una semana. Que a juzgar por otros pasajeros del mismo vuelo que tuvieron situaciones iguales 2 meses antes con la misma compañia, era un milagro :-).

Saludos!

Solo darte animos y no desistas por muchas trabas que te pongan llega al final.

Si pones una reclamación en consumo no podrás luego denunciar en los juzgados. Ya que las resoluciones emitidas por las juntas de arbitraje son de obligado cumplimiento por ambas partes y excluyen expresamente la vía judicial.

Así que piensa bien qué quieres hacer antes de hacerlo.

Está clarísimo que la gran mayoría, por no decir todos están rellenos de serrín para escribir tal semejanza. Qué pienan que los que leemos nos chupamos el dedo. Inequívocamente, al igual que pasa con nuestras aerolíneas, nuestra timofónica y con nuestras eléctricas existe abuso desproporcionado a la realidad de costes, sencillamente, se ponen ricos con los totorotas que pagan 100€ más por no viajar con éstos, perdónenme pero es que me parto. Mira que hay que ser tonto. Nos han llegado empresas como el caso que se cita que vuelas por 40€ de LPA a BCN 3 adultos. Eso es ser leal al cliente respetando los beneficios adecuados. Lo que se tiene que hacer es respetar las normas. Respetar a los trabajadores. La prepotencia se paga y a veces cara como es el caso.

@jainko
Eso pensaba yo. No seria mejor llamar a la policia? Se trata claramente de un atraco.

Esto de las compañias de vuelo low cost es la republica bananera y las autoridades no hacen nada.

Mar

Te has dejado timar, y muy a mi pesar, al que timan se les llama tontos. Te ha pedido dinero para ella a ver si te enteras. Y encima la habrás probado tu a meterla y no ella, ya que no pone nada en el reglamento de rayanair a que lo tengas que probar tu.

Lo malo es que estas cosas te pillan desprevenido… Pero y si hubieses subido al avión. Hubiesen tenido que llamar a la policía o guardia civil?

Que jeta tienen, esto desde luego pasa por la mala costumbre que tenemos de no pedir factura…

Ojala la queja o denuncia que has presentado te sirva de algo,… aunque lo dudo.

rainair robainair son unos ladrones estafadores a mí también me estafaron, buscan cualquier disculpa para robarte y multarte

son basura.. hay que boicotear a esta compañía sus aviones no son seguros solo hay que esperar el accidente para el fin de esta puta mierda de empresa de ladrones

estas en el hospital y no te cancelan o cambian el vuelo avisando por antelación en atención al cliente se ríen de ti si la primera vez se te olvida imprimir el billete te multan

he oído miles de quejas y tapan con celo roturas

a la cárcel ya con estos sinvergüenzas… tampoco pagan las multas que le pone aena, otra estafadora comprada por los Rothschilds

es una compañía de mafiosos illuminati ingleses

Solo puedo decir que lo siento mucho y me cago en la madre que los parió. Que Gentuza y los trabajadores de Rynair se las traen que, probablemente, en este caso tiene más la culpa esa tía imbécil que Rynair.

Rynair les debe dar carta blanca para putear y entonces cuando hay ahí gentuza pues te putean. Pero vamos, yo en mi vida trabajando en Rynair haría eso, antes me muero de hambre que que me paguen por putear a gente.

Es que a veces da pena del bajo valor moral y egoísmo que tienen algunos.

que casualidad! este verano, me paso lo mismo. iba a Londres para pasar un mes aprendiendo el idioma, la primera vez que viajaba sola. Antes de entrar, mis padres y yo medimos la maleta en la entrada y cabía perfectamente. De hecho, me había comprado la maleta precisamente la semana anterior, sabiendo las medidas que permiten. Una vez sola, ya en la puerta de embarque la “simpática” azafata me dice que mi maleta no cumple con las medidas establecidas, con lo cual o pago o mi maleta se queda en tierra. Le dije que como no iba a cumplir las medidas sin 10 minutos antes la habíamos medido y entraba perfectamente. Pues no, me vio inocente o no se qué, que yo, tonta de mi, pagué los 40 euros por tal de no montar el espectáculo.
La vuelta la tuve con easyjet, compañía de bajo precio también, sin embargo, el trato que dan a los clientes le da mil vueltas a ryanair.

al final, por muy barato que salga el viaje, saben como amargarte.

Soy italiano y vivo en España. Mi madre, una señora de 75 años, vino a visitarme y cogió el avión en Roma (Ciampino). Viajaba sola y llevaba como equipaje de mano una maleta que siempre lleva en todos los viajes que hace y que cumple con las medidas establecidas por Ryan air para el equipaje de mano. En el aeropuerto, se ve que el chico que estaba en la puerta del embarco la debió tomar con ella pues le dijo que la maleta era demasiado grande y le hizo pagar por ella 40 euros casi. Mi madre se sintió humillada porque todo el mundo la miraba y es una persona mayor que no está acostumbrada a que la traten como a un criminal. Además debo decir que Ryan air es una de las pocas compañías que no permiten que viajes con un animal (cuando ellos sí que son animales) mientras que la mayoría lo permiten.

Al menos está bien que publiques el caso. Llegas así más lejos que si empiezas a llamar a teléfonos de reclamación irlandeses a 4 euros por minuto. Las compañías de bajo coste tienen un problema de fondo. No se puede volar tan barato con las mismas condiciones en todos los casos. Ellos nunca lo dirán en su publicidad. Si alguien lo dice en un medio oficial, lo denuncian por difamación. El caso nominal de viajero sólo, sin enlaces, sin niños, sin pérdida de objetos, sin estrés, con equipaje de mano ultra-mínimo lo cubren bien. Cuando el caso nominal se desvía, ya no cumplen su servicio y nadie está dispuesto a hacer excepciones: desde un piloto hasta un encargado comercial. ¿Quién le puede decir a una familia, a un pequeño empresario o un autónomo que tomar una línea de bajo coste es muy arriesgado en su caso? La compañia desde luego no. Las grandes compañías tampoco, tienen intereses financieros metidos. Y a las autoridades las tienen contra las cuerdas.
Tuvimos una vez el problema de olvidar un bolso en un vuelo Easyjet BCN-Paris, dado el trato que recibimos (mala cara y una fotocopia en inglés) fuimos a la policía aeroportuaria de Roissy, al tratarse de documentación y de llaves no podíamos dejarlo pasar. Por suerte los policías también recibieron mal trato telefónico de la parte del responsable de Easyjet (cágate lorito) así que la policía lo tomó como una afronta y nos ayudaron. Tras pasar la noche en Marrackech (sus aviones no paran) volvimos a ver el bolso, pero pintaba muy mal.

@Francisco Gonzalez
Aclaracion a mi anécdota, el bolso pasó la noche en Marrakech, no nosotros.

Yo puedo entender que la compañía sea una mierda sacaperras, pero no entiendo la actitud de algunos de sus empleados. Se llevan comisiones de esos pagos? Qué ganan ellos por comportarse como auténticos desgraciados?
En mi última aventura con ellos, el tipo del embarque también me los tocó todo lo que pudo y cuando, apunto de soltarle una leche, le pedí que se identificara el tío se negó, ocultando su tarjeta de identificación y diciéndome que iba a perder el vuelo. Por supuesto, reclamé, pero donde se quedan todas esas reclamaciones?

Hola,

Yo te recomendaría que aparte de las reclamaciones que hayas puesto (ninguna está demás), también la envíes a la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (http://www.seguridadaerea.es/AESA/LANG_CASTELLANO/PASAJEROS/) que realmente son los competentes en la materia. Ellos arbitran y si después quieres ir al juzgado, no te costará nada porque la reclamación no llega a la cantidad mínima para que tenga coste (creo recordar que hasta reclamaciones de 400 € no hay coste, aunque de la cifra no estoy seguro).
Otro consejo que te daría es que si te vuelve a pasar algo por el estilo, reclames la presencia de la Guardia Civil (aunque muchas veces parezca mentira suelen conocer la normativa). Primero, seguramente se asusten. Y segundo, en un caso como este en el que el tema es totalmente objetivo (la maleta cumple las medidas o no) y además la persona de la aerolínea se niega a medirla, el acta que levanta el Guardia Civil tiene presunción de veracidad (su palabra es una prueba en sí misma) por lo que estarás más cubierto para las reclamaciones, ya no será tu palabra contra la de Ryanair. Además tu denuncia se remitiría a la AESA, por lo que además de la compensación que tu recibas la compañía podría ser sancionada, que de otra forma sería muy complicado. Si no se denuncia es imposible que la administración les pueda sancionar como se merecen (aunque de esto creo que muchos nos vamos a seguir quedando con las ganas…)
Espero haber servido de alguna ayuda, un saludo!

Hola,
Primero queria aclarar que los empleados de la puerta de embarque del aeropuerto no tienen nada que ver con Ryanair, ellos siguen las normas de la compañia y cada uno las sigue a su manera. Es verdad que lo que hicieron no esta bien y hay que reportarlo porque no es la primera vez que veo a pasajeros que les entra perfectamente la maleta y aun asi se las cobran… Por lo visto de cada maleta facturada se llevan 5€! Asi que haran lo posible por cobrar hasta cuando no deberian. Tengo entendido que no en todos los aeropuertos se llevan comision, por eso esto no pasa en todos. Yo desde luego no pago ni un € si se que mi maleta es de las medidas, que llamen al encargado y te midan la maleta para demostrarlo pero esto no se puede consentir.

Yo he viajado los últimos meses con Ryanair. Siempre veo lo mismo: gente con maletas pequeñas y personal de la compañía que parecen de la Gestapo, haciendo meter maletas pequeñas en el medido y alguna que otra porque no entra DEL TODO, aunque sea por nada, haciendo pagar. Y gente con MOCHILAS, como yo, a la que NUNCA le hacen medir nada. El truco está en las mochilas, si viajas con ellas, aunque sean cláramente más anchas que un troley pequeño, nunca lo hacen pasar. Y he viajado más de 10 veces este verano con ellos.

Lo intentaron conmigo, pero eramos 3, basicamente no pudieron, pero quisieron hacerlo.

Me pasó algo parecidísimo. Y lo que dice Jaime no es cierto:
Desués de años viajando con la misma mochila sin problemas, de repente en un vuelo me dijeron que tenía que pagar porque no entraba del todo. MOCHILA.

He puesto una reclamación a consumo y a RyanAir por correo certificado. Los de RyanAir se han limitado a hacer un copy/paste en inglés de su política de tamaños de maletas y ya está.
Confío en que consumo haga algo…

Lo que cuentas es indignante, yo también he sido estafado recientemente, no por Ryanair, sino por Media Markt (http://www.yonosoytonto.org) y entiendo perfectamente la situación que viviste y la impotencia que debiste sentir en el momento.
Espero que no desistas (yo no lo he hecho, ni lo hare) y que llegues hasta el final con esto, pero no te engañes, no es fácil. Aunque existen mecanismos para poder reclamar de forma gratuita, todo está montado para las empresas. Te hago un resumen de lo que puedes hacer:

Lo primero es reclamar ante la OMIC de tu ciudad o barrio. La OMIC se pondrá en contacto con Ryanair y le transmitirá tu reclamación, una vez la reciban tienen un tiempo determinado para responder a ésta. Se plantean entonces tres posibles escenarios:
- Ryanair pasa de tí y no contesta (te permitiría alegar mala fe por parte de Ryanair si llegases a juicio).
- Ryanair contesta negandose a darte lo que reclamas, alegando sus razones.
- Ryanair recula y accede a tus pretensiones (poco probable)

Suponiendo cualquiera de los dos primeros escenarios te quedan dos opciones, ambas son compatibles y puedes comenzar los trámites simultáneamente: el arbitraje de consumo y la vía judicial.
– Arbitraje de consumo:
– ventaja: es gratuita
– desventaja: es voluntaria para ambas partes. Sí, esto es así, aunque a muchos os sorprenda. Una empresa sólo está obligada a presentarse a la vista en el caso de que esté adherida al sistema arbitral de consumo de la comunidad autónoma correspondiente. Así que es posible que tras meses de espera para el arbitraje, llegue el día de la vista y Ryanair no se presente :( Busca en google: “empresas adheridas al sistema arbitral de consumo” (sin las comillas) para saber si Ryanair está adherida.

– Vía judicial:
– ventaja: la empresa no puede ignorarla
– desventaja: lenta (entre un mes y dos años), sólo es gratuita bajo ciertas condiciones.

Puedes presentar una demanda de juicio verbal sin tener que llevar procurador ni abogado (es decir de forma gratuita) si la cantidad por la que demandas es menor de 2000€. Además como para la empresa tampoco son obligatorios ni el abogado ni el procurador, en el hipotético caso de que finalmente perdieses, las costas que te impondría el juez serían de 0€, por fin buenas noticias :) !!! No obstante, creo que es necesario que la empresa esté afincada en tu ciudad o que al menos tenga una sucursal o alguna dirección física, de lo contrario creo que necesitarás procurador.

Bueno, ahi queda esto, espero que te sirva a tí y a cualquiera que se encuentre en una situación similar.
Animo y buena suerte!!!

Pues encontes, Juan, ya no entiendo a esta compañía, porque te puedes esperar cualquier cosa, y eso es muy desagradable porque no saber a qué atenerse en algo tan básico, lo que hace es incomodar sobremanera a los pasajeros. A veces no sé si estoy en la cola de un vuelo que he pagado, o en la cola de un sitio a ver si me dejan, por caridad, acceder sin problemas.

Para perder tiempo y dinero tú ahora, que lo pierda ella. Yo le hubiera metido un hostión y luego una patada en la boca en el suelo. Y me hubiera subido al avión. A ver si el Comandante iba a retrasar el vuelo, ya te digo yo que no, que se hubiera quedado ella en tierra tosiendo sangre. Y si a la llegada por casualidad me hubiera estado esperando la Policía Nacional, la hubiera acusado de intento de estafa y secuestro, y “tuve que defender mi vida, señor agente”. Además tenías testigos, tú ibas a embarcar y ella te secuestró y te intentó estafar. Ya verías como la muy zorra se hubiera callado para no perder el trabajo, además se habría llevado el hostión y la patada en la boca y a la siguiente vez seguramente se lo pensaría, y tú ahora no estarías perdiendo tu tiempo y dinero por su culpa. ¿Te crees que la Policía es tonta?, “señor agente, yo le paré para decirle que era muy guapo y me dió lo mío”… -”Eso no cuadra por ningún lado señorita”.
Y para los que tengan prisa, “espera un momento guapa que voy a poner en marcha la grabadora o el vídeo mejor del móvil y me repites eso de que si no te doy los 43 pavos no vuelo por que tú lo vales, verás cómo se ríe la poli y el juez”.
Mano de Santo oiga.

Tía no me he enterado de nada de tu comentario, espera que lo pongo en google translate…@carme

Pues por lo visto, los empleados cobran 5 libras si consiguen evitar que se metan 10 maletas en cabina en una semana, de ahí la actitud de cazarrecompensas de la chica.

Aquí el enlace con la noticia: http://www.dailymail.co.uk/news/article-2061349/Bounty-hunters-airport-Baggage-staff-50p-bonus-piece-Ryanair-hand-luggage-wont-fit.html

Ánimos y lucha por tus derechos. Obviamente, esta compañía opera fuera de la legalidad.

Una buena idea es llevar siempre en la maleta uno de esos famosos metros de Ikea, de papel. Así no te la cuelan: sacas, mides.. y a tomar asiento! :)

Hola,

Lo de Ryanair es tan habitual que algunos hemos abierto una petición para que el Ministerio de Fomento actúe de una vez contra estos abusos.

http://actuable.es/peticiones/pide-al-ministerio-fomento-actue-contra-clausulas

Si quieres, te invito a firmar, para crear presión a las instituciones y que regulen a la compañía aérea que está entre las que más subvenciones reciben en España a pesar de incumplir sistemáticamente su reglamento.

Saludos.

Me suena a algo muy parecido que me ocurrió con EASYJET.
Le caí mal al encargado y me hizo pagar 50 € en un viaje Madrid – Londres en el que la mayoría de los pasajeros llevaba equipaje de mano. Pero no le gustó mi mochila, y tuve que pagar: la alternativa era no subir al avión.
Los 50 € superaban el precio del billete de ida y vuelta que había comprado.
Sus formas fueron muy desagradables y aunque posteriormente reclamé, en EASYJET me vinieron a decir que me aguantara, que sus normas lo permitían…
Es el negocio de las compañías de bajo coste (en teoría): atraen por el supuestamente bajo precio de sus billetes, y luego compensan sus ganancias con esta especie de “mordida” o atraco a mano armada completamente impresentable… es lo que hay.

Hola acabo de leer tu comentario, te puedo decir que yo trabajo para Ryanair desde hace 7 años y cada vez que ocurre esto a mi se me cae la cara de verguenza, no por excusar a mi compañia, pero te puedo asegurar que quien se ocupa de lo que es maletas etc no es RYANAIR es LESMA una compañia que trabaja para todos los aeropuertos españoles. Ryanair lo unico que hace es pedirles que hagan su trabajo es decir, que chequen la tarjeta de embarque lo cual nunca hacen y nos meten en lso vuelos a pasajeros con destino diferente de ahiq ue siempre pidamos la tarjeta de embarque en el avion y los pasajeros se cabreen con nosotros prque no entienden porque tienen que enseñar la tarjeta tantas veces, 2º que metan la maleta en el cacharrito de metal para saber que cumpoe con las regulacion de la compañia para que una maleta coja en el compartimento, y esto se chequea simplemente metiendo la maleta y no a ojo, y chequeando a cada pasajero y no como hacen los empleados de LESMA que escojen a unos cuantos con cara de tontos, no va por ti para sacarles el dinero. Y esto porque? PORQUE SE LLEVAN COMISION.
Nosotros, hablo en nombre de los trabajadores de RYANAIR, estamos hartos de que vosotros vengais al avion super cabreados hablandonos fatal porque os han cobrado por una maleta que supera las medidas o porque llevais 2 bueltos,cuando este viene en tu tarjeta de emarque advertido pero si que nos sentimos muy mal cuando viene un pobre pasajero con una maleta enana diciendonos que porque le han cobrado por su maleta, cuando yo te puedo asegurar que a ojo esa maleta coje en el compartimento.Yo no defuiendo a ryanair proque trabaje para ellos, pero hay que saber diferenciar en lo que ocurre en tierra y lo que ocurre en el avion porque RYANAIR ES simplemente el avion y puedes reclamarle a ryanair cualquiera problema con el avion o con la gente trabajando dentro de el. En tu caso yo te recomiendo que pongas no una reclamacion sino una denuncia a la persona que te hizo pagar, si supuestamente es la supervisora de el aeropuerto de santiago se sabra quien es, nose si podras denunciarla por las medidas de la malet aproque ella podria decir que llevabas otra diferente, pero si podrias denunciarla por 1 quitarte tu derecho a medirla en el medidor y 2 y mas importante por no darte una factura, porque a todo apgo hay que dar factura, asique te puedo decir amigo que tu subiste al avion cabreadisimo y la chica se fue a suc asa contenta con 43 euros en el bolsillo. Los azafatos de RYANAIR somos los 1 en quejarnos del trato de LESMA, los pasajeros siempre llegan cabreados echandonos la culpa a nsootros que es la 1 vez que nos ven y que no han mantenido ningun contacto anteriormente. Te deseo suerte. 1 saludo

CRÚJELOS!!!

Hola, yo por ahora no he tenido problemas con la maleta y espero no tenerlos, pero tuve problemas con la tarjeta de embarque, la llevaba impresa pero no con el formato deseado para ellos y me mandaron pagar 43€ le comenté al azafato q la culpa no había sido mía, q era un error informático y me dijo q tenía q pagar, intenté hablar con uno de sus responsables y me comenta q no había nadie, lo amenazo con poner una reclamación, se la ¨repanfinfla¨, le digo q me niego a pagar y me amenaza con llamar a la policía, al final me decido a pagar y al acabar de facturar me dirijo al mostrador de atención al cliente para poner la reclamación, al llegar a mi destino escribo la carta pertinente y le envio un fax a Irlanda y me voy a la oficina de consumo, allí me comentan q no es la primera queja q tienen de ellos y q en un mes tendría una respuesta, en quince días tenía el dinero ingresado en mi cuenta. Sinceramente no es mucho dinero para montar este follón pero resulta q es mío y no le consiento a nadie q me lo robe. Según me han comentado q pagan todas las reclamaciones, ya q no las pagan ellos las paga un seguro. Te deseo suerte y un saludo

A mi me tienen que sacar a rastras del avión. No le hago ni caso y ya está. Y si tiene algún problema que llame a la policía. Así me hace un favor.

Leyendo este artículo que me mando una amiga me estoy acordando de ti. He aquí el motivo por el que te chorizaron:

http://www.elmundo.es/elmundo/2011/11/15/economia/1321369986.html?a=3a3b0abc2d22c25df9e1d9249de7132e&t=1321372686&numero

Vaya tela con esta compañía!!! Y supongo que las entrevistas de trabajo que harán de personal serán como los castings que hace telecinco para sus tvshows. Por tanto queda explicado el timo y el trato que recibes.

Ayer comenté tu caso con un amigo y hoy me ha enviado un texto con un enlace de El Confidencial al documento interno de Ryan Air en cuestión del que hablan más arriba. No sé si podrás usarlo o no en caso de denuncia o reclamación, pero esclarecedor es un rato:

http://www.elconfidencial.com/archivos/ec/2011111555ryan3.pdf

Mucha suerte y un saludo!

Pues me ha pasado algo muy parecido. Me disponia a pasar a la pasarela que va al avión, encima mi primer vuelo con ryanair. Pues estaba con ganas de ver con mis propios ojos como era. Pues llevaba un bolso que cabia en donde pones las maletas para ver si cumple las medidas. Y llevaba un pequeño bolso de mano dentro, que meti por el hecho de que no puedes llevar mas de 2 bolsos. Delante mia iba gente que os juro que llevaban maletas grandes, y no una, sino dos. Pues una vez que pase el control, pues habia que esperar haciendo fila para entrar en el avion. ¿que hoce yo? cojer mi movil del bolso que estaba dentro de la maleta para apagarlo. La verdad que la fila llegaba hasta la puerta de embarque y me vio la chica. Luego me di cuenta de que ni siquiera llevaba el uniforme de ryanair, asique no se cual era su funcion. En fin, que me dijo que no podia llevar dos bolsos. Entonces le dije que lo habia sacado de la maleta. No habia forma de que me creyese!!! y le dije “pues pongo el bolso dentro de la maleta” y que no, no y no, que tenia que pagar 40€, ya que no podia meterlo dentro porque ya habia pasado el control de seguridad… aun no le encuentro sentido despues de tanto tiempo, porque.. que iba a poder meter yo en la maleta que los de seguridad no hayan visto?

Estoy totalmente de acuerdo, Ryanair abusa de mala manera de los pasajeros, pero una vez aceptado esto la solución está en nuestra mano: 1. No volamos con esa compañía 2. Volamos con Ryanair y somos más exigentes con sus “reglas” que ellos mismos.

Yo vuelo con mucha frecuencia y a distintos destinos con Ryanair y nunca tuve problema alguno. Llevo una maleta de mano cuyas medidas son claramente inferiores a las permitidas, por lo que nunca me hicieron meter mi maleta en los hierros. Y siempre procuro que pese como mínimo un kg. menos de los permitidos. No hay otra solución, de este modo jamás he tenido problema alguno con Ryanair.

Aena es rehén de Ryanair, tal cual. Tiene una posición dominante en el mercado, absoluta en algunos aeropuertos. En Alicante se propusieron que utilizara sus pasarelas de acceso en vez de proceder al embarque/desembarque desde pista…la semana pasada volé allí y comprobé que la compañía se había salido con la suya y desembarcamos a pie de pista. En Santiago, Reus…si Ryanair NO hay prácticamente aeropuerto y estamos vendidos a Iberia y demás compañías careras, de modo que…

Es lo que hay, nos guste o no, triste pero real.

Espero que esa reclamación siga adelante, pero sin recibo, fotos, grabación…no sé, está difícil.

Saludos.

me hicieron exactamente lo mismo en el vuelo de Faro-Oporto de 14 de Agosto. denuncié el caso a la DECO (defensa del consumidor en Portugal) y todavía sigo esperando

e viajado varias veces con esta compañia desde madrid italia o madrid paris,,,y aunque nunca me a pasada nada e visto varios casos de persona q estan por subir al avion y le cobran por la maleta o no le dejan subir por no poner un sello cuando presento el billete(A LO Q NO SON DE LA EU)..pero hoy e comprado un billete y me olvide poner mi segundo nombre la cual mi dni si lo tiene e llamado al dichoso numero 807 y me dice q llame a otro 0044..reserva…la cual no contesta nadieeeee..
ahora con todo esto que busca a la minima para robarte ya me dio miedo que seguramente sera mi ultimo viaje con esta compañia me suba o no el 6 de enero,sera q de mala suerte me quede en tierra o un regalo de reyes poder subir …aaarrrgg

A los “esforzados” trabajadores de Ryanair y Lesma que firman el artículo:

-en todos estos años no habéis encontratado otra compañía que es os contrate? Por qué será?

A los “indignados” pasajeros que pagan por incumplir las normas de la compañía:

-hay compañías que hacen la vista gorda si no cumples sus normas (cada vez menos), pero las hay. Por qué no probáis a volar con ellos?
Los trabajadores de Ryanair y Lesma os agradecerán que dediquéis vuestros insultos, agresiones, falacias y prepotencia a otra compañía…Mucho me temo que volveréis a volar con Ryanair porque estáis “caninos”.

@srpgn:
Esto es mucha mucha mala suerte, y ahora que he leido este blog *muchas gracias!!*, tendre mas cuidado la proxima vez.

De hecho siempre ando bastante jodido con respecto al peso, y rara es la vez que no llevo el cargador del portatil en los bolsillos de la chaqueta, y la camara reflex dentro de su funda, estrujada en la chaqueta entre mis manos. Se ha dado el caso a veces, que entre el trayecto de la puerta de embarque y el avion, abro mi maleta de mano para introducir cosas e ir mas comodo, sin importarme vaya, desconocimiento e ignorancia por mi parte.

Muchas gracias por publicar toda la informacion. Ahora si nos pasa a alguno ya sabremos como reaccionar.

@Elena: Qué la culpa es de la empresa de pasaje (Lesma) que hace que los pasajeros pasen enfadados al avion???? No me hagas reir…

Ryanair PRESIONAAAAAAAAAAAAA a Lesma diariamente para que facturen maletas en la puerta de embarque.

En ocasiones querida amiga Elena, Lesma llama a Dublin para pedirle autorizacion de evitar tasas a pasajeros en cuanto a cambios de vuelo por circunstancias extremas o cambios de nombre (no siempre, que tampoco son las abuelitas de la caridad los de Lesma) y Dublin (Ryanair) LAS PROHIBE! Jamás Dublin ha dado el OK para evitar que un pasajero pague la tasa, COMO MUCHO ofrece que el pasajero la pague en el momento, y si eso ya se le reembolsará el dinero en una semana por domiciliación bancaria (si el pasajero luego se toma la molestia en realizar el tramite).

No pretendo defender a Lesma ni mucho menos… pero Ryanair envia a PASAJEROS MISTERIOSOS que son de la misma empresa de Ryanair (como tu) para grabar a los trabajadores de Lesma mientras hacen el embarque (con los moviles rollo turistas) para ver si pillan maletas arriba. Lesma para que Ryanair no envie una carta de sanción PERSONALIZADA para un empleado nos avisa (presiona) con el rollo “hay JEFES RYANAIR en el embarque”… así que ya sabeis… ESTILO RYANAIR TOTAL. Y te preguntarás… cual es? COBRAR DESCARADAMENTE por maletas que rozan el limite y que en ocasiones son buenas. Que eso cabrea al pasajero y luego a ti en el avioncito te gritan? ES LO QUE HAY.

Es todo una cadena de presiones querida amiga, pero recuerda quien es el que luego se lleva la pasta grande y es todo un showman televisivo, el Sr. Ryanair, el Sr. O’leary.

muy buenas a todos. he estado leyendo hasta donde he podido y yo solo quiero saber si le han devuelto a alguien los 50€ euros del robo con el cuento de la jaulita y la maleta que no entra holgada, muchas gracias y si nadie viajara con ellos aver si se largan de una vez y dejan de robar en españa.